Syarat & Ketentuan

1. Layanan

UMKM Suite adalah layanan web untuk usaha kecil: Link Bio, Katalog Online (pesan via WhatsApp), Menu Digital (pesan dari meja), dan Booking Online, beserta halaman admin untuk mengelolanya. Fitur yang tersedia untuk tiap toko mengikuti paket yang aktif.

2. Pendaftaran & akun

• Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau cakap hukum, dan memberikan data yang benar (nama usaha, nomor WhatsApp, email).
• Satu nomor WhatsApp dan satu email hanya dapat dipakai untuk satu masa trial.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan username dan password admin toko, serta atas semua aktivitas di akunnya.
• Pendaftaran yang tidak diselesaikan (akun admin belum dibuat) dapat dihapus otomatis setelah beberapa hari.

3. Masa trial & langganan

• Toko baru mendapat masa trial gratis 7 hari, tanpa kartu kredit. Fitur yang aktif selama trial mengikuti paket yang kami tetapkan.
• Setelah trial atau masa aktif berakhir, toko nonaktif (tidak dapat dibuka pelanggan) sampai pengguna berlangganan atau memperpanjang.
• Paket dan harga tercantum di halaman utama. Masa aktif baru ditambahkan dari tanggal berakhir masa aktif sebelumnya (atau dari hari pembayaran kalau sudah lewat).
• Tidak ada perpanjangan atau penagihan otomatis: langganan hanya diperpanjang kalau pengguna membayar.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan tidak berlaku untuk masa aktif yang sudah dibayar.

4. Pembayaran

• Pembayaran langganan dilakukan melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (QRIS, transfer bank / virtual account, e-wallet) atau cara lain yang kami sepakati.
• Kami tidak memungut komisi dari pesanan toko.
• Transaksi antara toko dan pelanggannya (harga, pembayaran, pengiriman, pengembalian barang) sepenuhnya urusan dan tanggung jawab toko. Kami bukan pihak dalam jual beli tersebut dan tidak memproses pembayaran pelanggan toko.
• Pengembalian dana langganan diatur di Kebijakan Refund.

5. Penggunaan yang dilarang

Pengguna dilarang memakai layanan untuk:

• menjual atau menawarkan barang/jasa yang melanggar hukum Indonesia (termasuk narkotika, senjata, judi, konten pornografi, obat/produk tanpa izin edar yang diwajibkan);
• penipuan, skema investasi ilegal, atau menyesatkan pelanggan;
• melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain (merek, foto, konten);
• mengirim spam, menyebarkan malware, atau mencoba mengganggu, membobol, atau membebani sistem secara tidak wajar.

6. Konten & data

• Konten yang diunggah pengguna (nama usaha, produk, foto, harga, dll.) tetap milik pengguna. Pengguna memberi kami izin untuk menyimpan dan menampilkannya sebatas untuk menjalankan layanan.
• Pengguna menjamin berhak atas konten yang diunggah.
• Untuk data pelanggan toko (nama, nomor, alamat, isi pesanan), toko adalah pihak yang bertanggung jawab atas data tersebut; kami memproses data itu atas nama toko untuk menjalankan layanan. Rincian ada di Kebijakan Privasi.

7. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan dan data dicadangkan secara rutin, namun tidak menjamin layanan selalu tersedia tanpa gangguan (mis. pemeliharaan, gangguan penyedia hosting, atau hal di luar kendali kami). Fitur dapat ditambah, diubah, atau dihentikan untuk pengembangan layanan.

8. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (mis. kehilangan keuntungan atau pesanan) akibat penggunaan atau tidak dapat digunakannya layanan. Tanggung jawab kami paling banyak sebesar biaya langganan yang dibayar pengguna untuk masa aktif yang sedang berjalan.

9. Penghentian

• Pengguna dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang langganan.
• Data toko disimpan selama 30 hari setelah masa aktif berakhir atau toko dinonaktifkan (toko bisa diaktifkan lagi tanpa kehilangan data). Setelah itu data dihapus permanen; pemberitahuan dikirim ke email pendaftar 7 hari sebelumnya.
• Kami dapat menangguhkan atau menghentikan toko yang melanggar Syarat & Ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dulu untuk pelanggaran berat.

10. Perubahan syarat

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini. Versi terbaru selalu ada di halaman ini beserta tanggal berlakunya; untuk perubahan penting kami akan memberi tahu lewat email atau halaman admin. Tetap memakai layanan setelah perubahan berarti menyetujui syarat yang baru.

11. Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah.

12. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini: email halo@umkmsuite.id atau WhatsApp +6285155020780.