Kebijakan Refund

1. Coba dulu gratis

Setiap toko baru mendapat trial gratis 7 hari tanpa pembayaran. Gunakan masa trial untuk memastikan layanan cocok sebelum berlangganan.

2. Pembayaran tidak dapat dikembalikan

Karena tersedia masa trial gratis, pembayaran langganan yang sudah berhasil tidak dapat dikembalikan, termasuk bila berhenti memakai layanan di tengah masa aktif. Masa aktif yang sudah dibayar tetap dapat dipakai sampai tanggal berakhirnya.

3. Pengecualian (dana dikembalikan)

• Pembayaran ganda: tagihan yang sama terbayar lebih dari sekali.
• Pembayaran berhasil tetapi masa aktif tidak bertambah dan tidak dapat kami perbaiki.
• Salah tagih karena kesalahan kami (mis. nominal tidak sesuai paket yang dipilih).

Untuk gangguan layanan berkepanjangan akibat kesalahan kami, kompensasi diberikan dalam bentuk perpanjangan masa aktif gratis yang sepadan.

4. Cara mengajukan

• Hubungi email halo@umkmsuite.id atau WhatsApp +6285155020780 paling lambat 14 hari sejak tanggal pembayaran.
• Sertakan alamat toko, tanggal & nominal pembayaran, dan bukti pembayaran.
• Pengajuan yang disetujui diproses paling lama 14 hari kerja, melalui metode pembayaran semula atau transfer ke rekening atas nama pembayar.

5. Berhenti berlangganan

Tidak ada penagihan otomatis. Untuk berhenti, cukup tidak memperpanjang; toko nonaktif setelah masa aktif berakhir.